Núcleo de Defesa e Proteção da Pessoa Idosa da Defensoria Pública e Anatel realizam escuta e esclarecem idosos(as) sobre o uso das tecnologias

O Núcleo de Defesa e Proteção da Pessoa Idosa da Defensoria Pública do Estado do Piauí, juntamente com equipe da Anatel, reuniram nesta quinta-feira(28), um grupo de 9(nove) idosos(as) para realização de uma escuta ativa voltada à identificação das reais necessidades frente ao uso de tecnologias. O principal objetivo é proteger essas pessoas de ações fraudulentas decorrentes do uso indevido dessas ferramentas.

Segundo o gerente da Anatel no Piauí, Francisco José Matias, a ação é de grande importância. “Chamamos esse evento de Habilidades Digitais para o público 60 mais. A intenção é sensibilizar, tentar ouvir e entender como essas pessoas usam os meios digitais, a internet, telefone, tentar ouvir os anseios, as angústias. E também passar para elas algumas informações importantes do uso seguro desses meios digitais, para evitar inclusive que caiam em golpes de pessoas com más intenções. Essa parceria se deu porque a Defensoria Pública faz um trabalho muito importante, que acompanhamos. Tem um Núcleo específico, o Núcleo do Idoso, que faz um trabalho muito relevante para a sociedade piauiense e também já tem o costume de receber esse público diariamente. Então, para a gente veio a calhar tentar juntar esse público, fazer essa parceria Anatel e Defensoria Pública, mais especificamente no Núcleo aqui. Esperamos sensibilizar as pessoas e que cada pessoa dessas vá replicando esse conhecimento adquirido hoje. É um primeiro passo, mas esse projeto da Anatel percorre todo o Brasil, e nos colocamos à disposição para, junto com as defensoras do Núcleo, replicarmos esse conhecimento para outras pessoas idosas e também outros órgãos e entidades da sociedade piauiense”, ressaltou.

O gerente regional da Anatel nos estados do Ceará, Rio Grande do Norte e Piauí, Gilberto Studart Gurgel Neto, também destacou a procura pela Defensoria. “Nós entendemos que a Defensoria é um dos canais efetivos em que o consumidor, no caso específico os idosos, buscam para atender suas solicitações e fazer suas reclamações. Então, essa proximidade da Anatel com a Defensoria Pública, vem acontecendo em todos os estados do Brasil e é muito relevante, porque nós transmitimos a nossa intenção de defender os direitos dos consumidores e somos parceiros da Defensoria Pública, dos Decons e Procons nos estados. Isso tudo é muito relevante para a gente. Essa ação é um ganho para a pessoa idosa, hoje os canais são todos digitais, a gente é muito dependente da internet, até na rotina do dia a dia, então eles conhecerem como a internet pode ser usada em favor deles, que eles têm todos os direitos de serem atendidos no que precisam, como serviços e ofertas adequadas, preços justos e convenientes para que eles possam ser inseridos nesse novo mundo digital, pois cumpre esclarecer que o analfabeto de hoje é o analfabeto digital, quem não se insere nesse conteúdo não está apto para exercer a vida plenamente nos moldes atuais, em que a tecnologia permeia todo o nosso dia a dia. Daí nossa intenção de tornar os idosos aderentes nesse novo sistema de vida que a gente enfrenta e que é muito dependente da internet e dos meios digitais”, disse.

A iniciativa foi bem recebida pelas idosas e idosos presentes. O pedreiro aposentado Hernandes Garcia falou sobre o conhecimento adquirido. “Muito ótimo a gente falar sobre tecnologia. Eu ainda estou novo com meus 63 anos, mas não vivo sem internet e assim essa conversa aqui está sendo boa demais. A Defensoria está de parabéns”, destacou.

A defensora pública Sara Maria Araújo Melo, titular da 1ª Defensoria Pública do Idoso, destaca que a escuta realizada pela Anatel impactará positivamente as ações no Núcleo. ““É super interessante que essa ação da Anatel aconteça no espaço da Defensoria Pública, que na realidade é um projeto de escuta ativa dos idosos sobre suas habilidades digitais, o contato com a tecnologia, exatamente porque tanto o Núcleo do Idoso, quanto o Núcleo do Consumidor recebem muitas reclamações de idosos vítimas de golpes praticados através da internet, do celular, através dos meios de comunicação digitais, em razão de suas vulnerabilidades. E essa ação visa capacitar os nossos idosos e idosas, transmitir conhecimentos, para que estes, sabendo das dificuldades, das modalidades de golpe, ou sabendo se colocar nesse ambiente digital,  sejam menos colocados na condição de vítima. Objetiva também, a partir dos dados obtidos, nortear futuras ações da Anatel em favor deste público. Tudo isso reflete diretamente no nosso trabalho, não só pelo fato de que os idosos não serão potenciais vítimas de golpes, quanto, evidentemente, na redução da demanda”, afirmou.