Ouvidoria-Geral da DPE-PI apresenta Relatório de Atividades destacando a realização de 2.046 atendimentos

A Ouvidoria-Geral Externa da Defensoria Pública do Estado do Piauí contabilizou 1.989 atendimentos no primeiro semestre de 2025, um aumento de aproximadamente 22,6% em relação ao mesmo período de 2024, quando foram contabilizados 1.623 atendimentos. Os dados constam no Relatório Semestral de Atividades da Ouvidoria, entregue pelo ouvidor-geral externo da DPE-PI, Thiago Oliveira Rodrigues, à defensora pública geral do estado do Piauí, Carla Yáscar Bento Feitosa Belchior e à subdefensora pública geral, Verônica Acioly de Vasconcelos, na última quinta-feira (21). O momento contou com as presenças do diretor das Defensorias Regionais, Erisvaldo Marques dos Reis, e da auxiliar de gestão da Ouvidoria, Débora Silva Viana.

Além dos dados relativos ao primeiro semestre de 2025, o Relatório traz ainda as informações referentes ao início do mandato de Thiago Rodrigues à frente da Ouvidoria, destacando que no período de 16 e 19 de dezembro de 2024 foram contabilizadas 57 manifestações as quais somadas ao total do primeiro semestre contabilizam 2.046 manifestações referente ao atual mandato.

Em relação a 2025, o documento destaca que a maioria das procuras feitas à Ouvidoria dizem respeito a informações, sendo que também são recebidos elogios, reclamações, sugestões e denúncias. A Ouvidoria colabora ainda na atualização da população quando do encaminhamento dos processos, bem como atende demandas coletivas da população.

Para garantir que todo esse fluxo ocorra de forma contínua a Ouvidoria busca expandir seus canais para contato, identificando no Relatório que o telefone, seja por ligações diretas ou contato de WhatsApp ainda se constitui no principal meio, refletindo a preferência dos usuários por um canal rápido, direto e acessível. Contudo, os contatos também podem ser realizados por outros canais, assim como presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, no edifício sede da Defensoria, em Teresina.

De acordo com o especificado no Relatório, além da capital, a Ouvidoria recebeu manifestações de outros 26 municípios piauienses, com solicitações diversas. Os dados também apontam que a Ouvidoria foi buscada por mais 6 estados, sendo estes Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Tocantins, São Paulo e Rio de Janeiro, além do Distrito Federal. A nível internacional, a Ouvidoria-Geral registrou manifestações oriundas da França, Hungria e Sérvia.

Thiago Rodrigues fala do compromisso da Ouvidoria em acompanhar as demandas da população e contribuir para com a Defensoria. “Entregamos com muita alegria o relatório de atividades da Ouvidoria da Defensoria Pública referente ao primeiro semestre de 2025, o primeiro da minha gestão. Este documento não é apenas uma compilação de números e ações; ele representa o nosso compromisso em escutar a população, acompanhar de perto as demandas dos assistidos e fortalecer a transparência da Defensoria. Cada atendimento, cada manifestação recebida, cada visita realizada às unidades da Defensoria e à sociedade civil é uma oportunidade de promover direitos, aproximar a instituição da população e aprimorar continuamente nossos serviços. Além da dimensão quantitativa, dedicamos especial atenção à análise qualitativa das manifestações, buscando compreender profundamente as necessidades, desafios e expectativas das pessoas atendidas, para que cada ação da Ouvidoria contribua de fato para a construção de uma Defensoria mais próxima, sensível e eficaz”, ressalta.

De acordo com a defensora pública geral do Piauí, Carla Yáscar Belchior, as ações da Ouvidoria-Geral Externa da DPE/PI são de grande valia para o fortalecimento da Instituição. “A Defensoria só tem a agradecer ao ouvidor-geral externo, Thiago Rodrigues, assim como à sua auxiliar, Débora Viana, pela atuação frente à Ouvidoria-Geral externa da Defensoria, nesse modelo que reforça o vínculo da Instituição com o seu público atendido e que tem contribuído cada vez mais para que sejamos uma Defensoria inclusiva e resolutiva a partir das demandas a nós apresentadas. Este relatório expressa significativamente a responsabilidade e o compromisso que a Ouvidoria tem para com a população e o fortalecimento da Defensoria Pública em todo o Estado do Piauí”, conclui.